Пишите нам, мы отвечаем быстро на каждое сообщение.
Как организовать работу с клиентами дистанционно
10 простых шагов
Чек-лист
1. Сообщите об услуге
Расскажите клиентам о возможности получить ваши услуги не выходя из дома.
2. Организуйте запись
Чтобы привлечь новых клиентов, сделайте доступной запись на видео-консультацию там, где клиенты ищут ваши услуги.
На сайте
В соцсетях
В мессенджере
3. Отправьте клиенту инструкцию
Инструкция подготовит клиента к видеозвонку и сократит количество отмененных встреч из-за технических и организационных вопросов.
4. Подготовьтесь к видеовстрече
Ваша подготовленность поможет лучше провести встречу, сделать ее более эффективной и привлекательной для клиента.
Например:
Оборудуйте рабочее место;
Протестируйте и выберите несколько вариантов приложений с качественной видеосвязью;
Подготовьте демонстрационные материалы (графическую доску, макеты органов, распечатанные изображения и файлы).
5. Разработайте скрипт диалога с клиентом
Хороший скрипт увеличит вероятность продажи услуги.
Образец плана
Расспрос жалоб, уточнение анамнеза заболевания;
Изучение предоставленных анализов и исследований;
Объяснение и проведение диагностических тестов;
Оценка вариантов дальнейшей работы с клиентом:
рекомендовать дообследование;
предложить очный прием;
предложить продолжить дистанционную работу;
Предоставление рекомендаций;
Описание дальнейших шагов взаимодействия с клиентом. Например:
- После нашего разговора я подберу для вас упражнения и нагрузку. Затем пришлю ссылку с доступом к вашей программе тренировки в специальном приложении. Просматривайте видеодемонстрации упражнений, выполняйте их согласно назначенной нагрузке и отмечайте результаты тренировки. Я буду видеть ваши результаты и при необходимости корректировать программу тренировки. Один раз в неделю мы будем проводить видеовстречу. Если вам понадобится незапланированная консультация, отправьте мне заявку прямо из приложения.
6. Составьте программу упражнений и отправьте клиенту
Программа тренировки, составленная в feez.io - это самый простой способ начать работать с клиентом дистанционно.
Демонстрация программы тренировки в приложении клиента
7. Наблюдайте за статистикой тренировок клиента
Будьте в курсе активности клиента 24/7 с помощью отчетов feezio
Приверженность к тренировке
Подробный отчет
8. Корректируйте текущую программу тренировки
Меняйте упражнения и параметры нагрузки, чтобы добиваться лучших результатов!
Редактируем набор упражнений
Меняем параметры нагрузок
9. Проводите промежуточные видеовстречи
Короткие видеовстречи помогут поддержать визуальный контакт с клиентом. Закрепите его отправкой мотивирующих сообщений.
10. Подключите удобный способ оплаты ваших услуг
Проведем обучающий вебинар по работе с приложением "Физио"для ваших сотрудников.